SkyPass - Problem sieciowy – Incident details

All systems operational

Problem sieciowy

Monitoring
Major outage
Started 7 days ago

Affected

Polska - Wrocław

Major outage from 8:42 PM to 10:17 PM, Degraded performance from 10:17 PM to 12:12 AM, Operational from 12:12 AM to 12:00 AM

Core-Network

Major outage from 8:42 PM to 10:17 PM, Degraded performance from 10:17 PM to 12:12 AM, Operational from 12:12 AM to 12:00 AM

Updates
  • Monitoring
    Monitoring

    Zakończyliśmy instalację nowego węzła (PoP). Ruch sieciowy jest kierowany przez zaktualizowaną infrastrukturę i prawidłowo filtrowany. Wdrożono korekty konfiguracji oraz przeprowadzono testy przełączeniowe. Sytuacja pozostaje pod stałym monitoringiem.

    Jeżeli zauważą Państwo jakiekolwiek nieprawidłowości (opóźnienia, utraty pakietów, niestabilność sesji), prosimy o zgłoszenia poprzez panel klienta lub system zgłoszeń. Dziękujemy!

  • Update
    Update

    W związku z decyzją firmy NeoProtect o zakończeniu działania usługi Remote Shield, cały nasz ruch zostanie przeniesiony na własną infrastrukturę POP oraz alternatywnego dostawcę ochrony DDoS.

    Zmiana ta pozwoli nam zwiększyć niezależność i poprawić jakość ochrony oraz trasowania ruchu w naszej sieci.

    Dziś w nocy rozpoczną się przyśpieszone prace instalacyjne i konfiguracyjne, które umożliwią pełne uruchomienie nowego POP oraz integrację z dodatkowymi systemami ochrony.

    Po zakończeniu migracji można oczekiwać niższych pingów oraz większej przepustowości sieci.

    Dziękujemy za zaufanie i cierpliwość w trakcie tych działań.
    O kolejnych etapach poinformujemy po zakończeniu dzisiejszych prac.

  • Update
    Update

    Problem został zindetyfikowany po stronie dostawcy usług ochrony NeoProtect. Czekamy na aktualizację i potwierdzenie działań naprawczych z ich strony.

  • Identified
    Identified

    Tymczasowo przełączyliśmy całą lokalizację we Wrocławiu na nasz węzeł (POP) w Warszawie. Obecnie pracujemy nad wdrożeniem dodatkowych rozwiązań mających na celu pełne wyeliminowanie problemów z siecią.